客戶常見問題

通常不含目的國關稅與進口 VAT。EXW / FOB / DAP / DDP（可行時）以下單書面確認為準；AI 運費草圖不等於包稅門到門。詳見 https://zoryra.com/zh/guides/worldwide-export-shipping

全球出口（美 / 歐 / 亞及其他目的地）。統一路徑：上傳 CAD → AI 參考報價 → 工程師確認 → 中國東莞生產 → 國際發貨。詳見 https://zoryra.com/zh/guides/cnc-for-global-buyers

上傳並選好參數後參考價接近即時。工程師評審目標為 12 個工作小時內。

STEP/STP、STL、IGES、BREP、OBJ、3MF、SolidWorks、Parasolid、DXF/DWG、PDF、壓縮包等。

可以，手板支持 1 件起。

可以。敏感資料發送前通過表單或在線客服提出即可。

報價展示生產+國際運輸示意天數。關稅/增值稅取決於目的地與貿易條款，下單時確認。

付款條款按訂單確認。與約定圖紙不符的問題件個案評審重做或補償。

海外 B2B 向澤銳精工 / ZORYRA 下單，常見是按工程師確認金額銀行電匯（T/T）。匯款附言請寫訂單號。通常到帳確認後才排產，而不是 AI 參考價一出來就開始。 官網報價頁目前沒有 PayPal 或信用卡即時結帳。小額試產可與工程師協商，但行銷頁不公示 PayPal 按鈕、價目表或固定訂金比例。 站點參考報價預設 USD，發票幣種以下單書面確認為準。可先看本站貿易條款，再上傳 CAD 做 AI 即時報價。

澤銳精工 / ZORYRA 從中國東莞出口。可按尺寸、目的地與書面貿易術語安排國際快遞（DHL / FedEx / UPS 等）、空運或海運。 付費樣品和小批量常用快遞。報價裡標準/加急合計是生產日 + 空運/快遞示意，不是鎖死的運單號。更大、更重的返單才考慮海運；站點不把公斤運價表當成合約。 目的國清關仍按訂單上的 EXW / FOB / DAP / DDP。除非已評估並書面約定 DDP，關稅與進口 VAT 通常另計。

海外買家可以從 1 件開始。這是付費 CNC 手板（材料、機時、表面、出口包裝都要發生），不是贈送的銷售樣品。 樣品驗收後再下小批量，需要重新報價——AI 參考價不是 50 件的自動鎖價。樣品若要 FAI 或 CMM，請在報價勾選。 同一路徑：上傳 CAD → AI 即時報價 → 工程師確認（中國東莞工作日 UTC+8，目標 12 小時）→ 生產 → 國際出貨。醫療植入件即使 1 件樣品也不接。

若批次達不到約定圖紙/版本，澤銳精工 / ZORYRA 按個案評審重做或補償。請整批留存、拍攝包裝，並提供實測點。 圖紙上沒有的外觀主觀要求，不會自動當成重做理由。去毛刺預設仍以你下發的圖紙備註為準。 行銷頁不寫公開的「包 N 年」、罰則表，也不用虛構 ISO 編號充當售後。驗收以書面圖紙以及你勾選的 FAI/CMM 為準。

zoryra.com 上 AI 即時報價以 USD 展示分項（材料、機時、表面、交期檔），這是參考拆解，不是鎖死的匯率合約。 商業發票與合約幣種書面確認，通常仍是 USD。電匯手續費除非另約，一般由匯出銀行一側承擔。 站點不公示每日匯率表或固定加價公式。若發票需要其他幣種，下 PO 時向工程師說明。

已有貨代，可選 EXW 中國東莞或 FOB 深圳/香港。DAP 多為送到門，關稅/進口 VAT 通常仍由買方承擔。DDP（包稅）僅在澤銳精工 / ZORYRA 評估過該目的地後才談。 AI 運費行是生產 + 運輸示意，不是包稅門到門合約。除非書面訂單就是 DDP，HS 與進口稅在買方及其經紀一側。 受制裁地區或需出口許可的物項可能在下 PO 前就無法接。貿易術語以下單確認為準再出貨。

貨損風險隨書面 Incoterm 轉移。EXW 或 FOB 下，主運段保險通常在買方貨代。DAP / DDP 的在途保險以該訂單實際安排為準。 澤銳精工 / ZORYRA 不在行銷頁打印保單號。若要索賠材料，請拍攝包裝並留存運單 / 快遞簽收。 關稅、進口 VAT、經紀費與貨運保險不是同一筆。不要把 AI 草圖當成已經包稅、已投保到門。

AI 分項參考報價可未登入預覽。保存或下單需要登入。請按工程師確認報價下 PO：版本、材料、表面、數量、貿易術語與收貨地址。 交期時鐘從工藝鎖定以及確認單上的付款節點開始，不是 STEP 一上傳就算。週末上傳不會啟動 12 小時工程鐘，需等到中國東莞工作日（UTC+8）。 敏感圖紙可先簽 NDA 再傳 CAD。澤銳精工 / ZORYRA 是中國東莞工廠直產，不是零件撮合平台。

澤銳精工 / ZORYRA 是中國東莞工廠直產。買方 SQE 或指定第三方可在核實行程後預約工作日（UTC+8）驗廠。可看多軸 / 立加、檢測與包裝出貨。街道地址核驗後提供，與其他驗廠說明一致。 供應商問卷、NDA、工藝走訪可在傳 CAD 前安排。驗廠不是訂單，也不能代替圖紙確認。我們不會把未公示的 ISO、IATF 或能力證書號印在行銷頁或牆上，來代替你鎖定的圖紙。 可以先按 1 件報價再約訪。AI 分項報價未登入可預覽。即使稽核員問起，也不承接植入物 / 認證器械。優先 STEP，≤80 MB。

澤銳精工 / ZORYRA 可從中國東莞配合出口包裝與商業單據。若書面訂單要求，可列印買方/貨代提供的 HS 與品名。我們不編造稅號，也不把關稅做進 AI 草圖。 歸類、關稅、進口 VAT 在進口人及其經紀一側，除非該訂單是我們實際評估過的 DDP。目的國海關改歸類產生的補稅，不是重做、不是鎖價，也不是未公示的「清關擔保」。 原產地為東莞中國製造。受制裁目的地或需許可物項可能在下 PO 前無法接。貿易術語書面確認後再出貨。

STEP 管形狀，PDF / DWG 管公差與註記。約束版本是工程師確認單和 PO 上寫的圖號 + 版本（請寫進檔名）。PDF 與 STEP 不一致時，先對齊再鎖價。 T/T 之後或已開工再來新圖，按改單走：工程評審（目標 12 小時，中國東莞 UTC+8）。交期從新確認起算，不是第一次上傳。已發料或已切削的，另報或作廢料，不會按舊金額默默改成 Rev B。 新幾何不要沿用舊 FAI / CMM。優先一個 STEP ≤80 MB。預覽仍不用登入；儲存 / 下單再登入。不接植入物。

站點加急約 6 天是約 3 天生產 + 3 天運費示意，下單確認時選定。表面（陽極約 +2–4 天、噴砂約 +1–2 天）不包含在最短生產天裡。這不是門到門日曆。 已發料或已開工後，澤銳精工 / ZORYRA 可以評估加班或插隊。我們不公示加急附加費表，原確認日期也不會自己繼續倒數。CMM、陽極產能和目的地運力仍可能擋 6 天草圖。 週末留言不會啟動 12 小時工程鐘，需等到中國東莞工作日（UTC+8）。1 件也可以談。不接植入物。加急不再適用時，另出確認單，而不是假裝舊確認仍有效。

澤銳精工 / ZORYRA 按確認圖紙加工。未注公差走該圖的總註。我們不用編造的 ISO 等級、能力報告編號或未公示證書來代替圖紙。 常規 CNC 按圖報價，不按行銷公差報價。需要 0.001 mm / ±0.002 mm 級的特徵必須點名，經 DFM 確認，通常要額外工時，並可勾選 FAI / CMM。這不是全廠統一保證。 鋁件壁厚一般 ≥1.0 mm，更薄需 DFM 同意。銑削包絡約 600 × 400 × 250 mm。需要檢測路徑請在報價勾選 FAI 或 CMM。不接植入物。

AI 即時報價未登入可預覽；儲存或下單需登入。生產從工藝鎖定以及確認單上的 T/T（或其他書面）付款節點開始，不是 STEP 一上傳就算。 發料或首道之前，澤銳精工 / ZORYRA 通常可以暫停、改數量或改表面/材料。金額與交期重新書面確認。已收款記入新方案或留抵，不公示退單百分比。 已購特殊材料或已切削的，取消/改單按已耗工時與材料評審——不是免費重置，也不是行銷頁罰則表。仍不接植入物。請用確認單號提變更。